Partnereknek
Az Ön szakértelme. Egyszerűbb használat az ügyfélnek.
Ön ismeri a technológiát és az ügyfél igényeit. Az UnifyGen természetes vezérlést, tervezést és kéréstovábbítást kínál hozzá. Az ügyfél elmondja, mire van szüksége, Ön pedig megteremti a teljesítés feltételeit.
Előkészíti a kapcsolatot
Ellenőrzi a támogatott funkciókat, a rendszerkapcsolatot és a jogosultságokat. Kiegészíti az ingatlan adatait, beállítja az ügyfél számára elérhető műveleteket és a szervizbejelentések címzettjét.
Érthető kezelést ad át
Az ügyfél kész hozzáférést és világos tájékoztatást kap a lehetőségekről. A mindennapi használatban természetes nyelven adja meg a kívánt eredményt. A műszaki beállítás a megoldás előkészítésének része.
Ön marad a szervizkapcsolat
Ha az ügyfél jóváhagyja a probléma továbbítását, rövid bejelentést kap a kapcsolatfelvételhez szükséges adatokkal. A diagnosztikát és a szervizt saját eszközeivel, az egyeztetett eljárások szerint végzi.
A munkamódjához illő lehetőségek
Szervizpartner
Alapbejelentéseket kap az ügyfelektől. Látja, kinek kell segítség, hol merült fel a probléma és mit jelzett az ügyfél. A további lépéseket saját szervizeszközeiben szervezi.
Szervizszervezet
A szervezeti rétegben szervizfeladatokat, felelősöket, határidőket és előzményeket kezel. A bővebb információkat az elérhető adatok és jogosultságok szerint használja. Önálló technikus is dolgozhat így.
Amiben az ügyféllel megállapodnak
Az integráció körét, a hozzáférés átadását, a szervizfelelősséget és a támogatást az adott megoldáshoz igazítják. A partner bevezetési és szervizmunkája külön is számlázható.