Szervezet
A tagok egyszerűen jeleznek, a felelősök intézkednek
Egy cégben, önkormányzatban vagy egyesületben minden feladat világos következő lépést igényel. Az UnifyGen a bejelentést, a felelősséget és a folyamatot közös áttekintésbe rendezi, a kiosztott jogosultságok szerint elérhetően.
Amiben segít
Egyszerű bejelentés
A tag szóban vagy írásban leírja az eseményt, és szükség esetén fényképet csatol. Később kiegészítheti a bejelentést vagy pontosíthatja a probléma helyét.
Egyértelmű felelősség
A vezető felelőst jelöl ki, határidőt ad meg és követi az állapotot. Közvetlenül is létrehozhat feladatot, például rövid hangutasítással a számítógépen.
Követhető munkafolyamat
A végrehajtó rögzíti az előrehaladást, megjegyzést vagy eredményfotót ad hozzá. Felelősváltáskor a feladatelőzmények megmaradnak, és a jogosultak számára hozzáférhetők.
Példa: sérült kapu
Szemléltető példa kitalált szereplővel.
Peter kiegészíti a javítás folyamatát, majd a megoldás után késznek jelöli a feladatot. A lista az Új, Folyamatban, Kész és Törölve állapotokat különbözteti meg.
Több bejelentés, egy közös megoldás
Az azonos problémáról szóló bejelentések megbízható egyezés esetén egy feladathoz kapcsolhatók. Mindegyik megőrzi eredetét és tartalmát. A bejelentő saját ügyét követi az engedélyezett keretben; a belső adatokat a jogosult csapat kezeli.
A szervezet tagjai számára előkészítve
Az adminisztrátor meghatározza a tagságot és a bejelentési, végrehajtási, valamint irányítási jogokat. Az önkormányzati csatornában a lakos az első bejelentés előtt ellenőrzi telefonszámát, és megvárja tagságának jóváhagyását. A hozzáférés és az ügy állapota közös marad telefon és számítógép között.