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Dites ce dont vous avez besoin et quand. UnifyGen planifie la préparation dans vos systèmes connectés. Vous êtes informé de l’avancement pour garder le contrôle.

Vous définissez le résultat souhaité. UnifyGen s’occupe du planning et de la préparation de votre maison.

EXEMPLE ILLUSTRATIF AVEC UN PERSONNAGE FICTIF

Arrivée à la maison de vacances

1. Alex

   Nous arrivons vendredi à 18 h à la maison de vacances. Je veux qu’il y fasse 22 degrés.

2. UnifyGen

   Je préparerai le chauffage pour votre arrivée vendredi à 18 h. La température cible sera de 22 °C. Dois-je continuer ?

3. Alex

   Oui.

4. UnifyGen

   La préparation est planifiée. Avant votre arrivée, je vous indiquerai la température actuelle sur place.

Avec l’accord du client, UnifyGen vous transmet son signalement. Vous savez qui a besoin d’aide, où le problème s’est produit et ce qui a précisément été signalé.

Le client décrit le problème. Vous recevez des informations claires et décidez de la suite.

EXEMPLE ILLUSTRATIF AVEC UN PERSONNAGE FICTIF

Signalement d’un client

Maison individuelle — 15:30

La cliente a signalé que la lumière de sa cuisine ne fonctionne pas.

Le signalement contient le nom et l’adresse du site, l’heure de l’événement et le numéro de téléphone du client.

Vous convenez de la suite avec le client et continuez à utiliser vos outils de service habituels.

Indiquez quand le bâtiment est utilisé et ce qui doit être prêt à l’avance. UnifyGen coordonne les systèmes connectés avec votre mode d’exploitation : chauffage, ventilation et éclairage.

Vous fixez le rythme du bâtiment. UnifyGen adapte les systèmes connectés à vos consignes.

EXEMPLE ILLUSTRATIF AVEC UN PERSONNAGE FICTIF

Un jour de fermeture en semaine

1. Alex

   Fermé demain. Nous partons à 16 h aujourd’hui. Mercredi, nous commençons à 6 h.

2. UnifyGen

   Je programme le mode réduit dès aujourd’hui à 16 h et la préparation du bâtiment pour mercredi à six heures. Dois-je continuer ?

3. Alex

   Oui.

4. UnifyGen

   Le mode est planifié. Je vous informerai de son démarrage et de la préparation du bâtiment.

Les membres signalent ce qui s’est passé et où une intervention est nécessaire. UnifyGen traite leur signalement et le transmet à la personne responsable, qui pilote ensuite la suite.

Les membres signalent les faits. Les responsables ont les données et gèrent les étapes suivantes.

EXEMPLE ILLUSTRATIF AVEC UN PERSONNAGE FICTIF

Portail endommagé

1. Alex

   Je signale un portail endommagé à la caserne des pompiers.

2. UnifyGen

   J’ai transmis le signalement du portail endommagé à la personne responsable de la gestion du site.

La personne responsable voit qui a signalé l’événement, où il s’est produit et quoi traiter. Elle gère directement la suite dans la vue de son organisation.

Entreprises, communes, clubs ou associations : le principe reste le même, à l’intérieur et sur le terrain.

Voyez qui est responsable, les actions réalisées et la suite prévue. L’accès aux informations dépend des autorisations attribuées.